Les boissons alcoolisées

Une autre offre de dépannage 

Quelle est la tendance du marché ?

Le marché du vin traditionnel pèse plus de 3 milliards d’euros et 112 millions d’euros pour les vins bios. La France reste championne en Europe avec une consommation annuelle de 44,2 litres de vin par personne. Quant au marché de la bière, il pèse 1,5 milliard d’euros dont 30 millions d’euros pour les bières bio. Chaque français consomme en moyenne 30 litres par an et par habitant. La consommation de vin rosé, de vin effervescent, de champagne et de bière progresse encore chaque année. La vente de boissons alcoolisées est une activité de diversification idéale pour dépanner les clients.

Qui sont les vendeurs ?

• Les grandes et moyennes surfaces, les discounters, les enseignes spécialisées représentent 90% du marché.
• Il reste encore des parts de marché à conquérir sur le créneau du dépannage, les boissons locales et artisanales.
• Les buralistes peuvent se positionner en proposant un assortiment de vins et de bières à condition d’être ouverts à l’heure de l’apéritif et en soirée.

Quels produits peut-on proposer ?

• Les boissons alcoolisées sont nombreuses : vins, bières, rhums, whiskys, liqueurs et autres spiritueux.
• On observe de plus en plus une recherche de qualité chez les clients.
• Dans les régions touristiques, il est judicieux de proposer des coffrets avec des bières ou alcools régionaux : chouchen en Bretagne, calvados en Normandie, bières dans le Nord…

Qui sont les clients ?

• La clientèle est majoritairement masculine mais tend à se féminiser au fil des années.
• Alors que les hommes consomment traditionnellement des bières, des vins et des alcools forts, les femmes consommeront les vins légers, fruités et même les bières aromatisées.
• Les occasions de prendre un verre ne manquent pas : en famille ou entre amis à l’heure de l’apéritif.

Comment savoir si la demande existe ? 

• Commencez par analyser votre quartier et votre ville : les enseignes alimentaires proposent-elles des boissons alcoolisées destinées à la vente à emporter ? Y’a-t-il des enseignes spécialisées dans la vente d’alcools et de spiritueux ? Etes-vous dans une région touristique ?
• Si vos clients actuels sont demandeurs et que l’offre concurrente n’est pas satisfaisante, alors positionnez-vous sur ce créneau ! 

Par où commencer ?

• La vente d’alcool à emporter est soumise à l’attribution d’une licence spécifique à demander auprès de la mairie pour les alcools de moins de 18°.
• Pensez à contacter votre municipalité et à respecter les horaires où la vente d’alcool est autorisée.
• Contacter des producteurs locaux ou des commerciaux spécialisés.
• Installez un réfrigérateur avec quelques bières et vins aromatisés pour la vente à emporter à proximité de la caisse.
• Pour les civettes, pensez à installer un ilot pour la vente de bières régionales (coffrets) que les touristes pourront ramener chez eux.

Comment puis-je faire de la vente additionnelle ?

• N’oubliez pas que la vente de boissons alcoolisées va de pair avec la vente de boissons sans alcool. 
• Installez des produits alimentaires à côté des boissons alcoolisés à emporter : chips, cacahuètes, fromages, olives, saucissons… A coup sûr, vos clients se laisseront tenter !

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. 

Les confiseries

Des achats plaisir et à partager. 

Quelle est la tendance du marché ?

La vente de confiseries fait partie des achats impulsifs ou des achats plaisir par les clients. C’est une activité qui permet de générer de la vente additionnelle à condition d’avoir une clientèle familiale avec des enfants ou de jeunes adultes. Le marché est en difficulté depuis la crise sanitaire. Les ventes ont baissé en 2020 et en 2021. Malgré tout, le budget annuel moyen par personne est de 34€.

Qui sont les vendeurs ?

• Les fabricants de bonbons représentent une centaine d’entreprises en France. Ils écoulent leurs produits majoritairement dans la grande distribution qui capte 80% du marché.
• Les magasins de proximité proposent également ces produits à la vente.  

Quels produits peut-on proposer ?

• Les Best sellers : Dragibus, Tagada, Schtroumpfs…
• Les incontournables : Tic Tac, bonbonbs, sucettes, chewing-gums
• Les traditionnels : tablettes, confiseries en chocolat, barres chocolatées 
• Les nouveautés : confiseries tendance superlaiments : graines, baies de goji, fruits rouges
• Les outsiders : produits cobrandés comme Pokémon, FIFA…

Qui sont les clients ?

• 8 français sur 10 consomment des bonbons.
• Bien souvent, il s’agit d’enfants, de jeunes adultes ou des adultes ayant des enfants.
• La clientèle recherche un moment de plaisir pour 70% des achats réalisés. Les bonbons rappellent l’enfance et les moments de partage : la moitié des bonbons achetés sont offerts.

Comment savoir si la demande existe ? 

• Si vous avez des écoles, des collèges, des lycées ou une université proches de votre point de vente et que vous captez une clientèle familiale avec des enfants alors il y a un marché ! Vous pouvez vous lancer dans cette activité qui génère des marges confortables.

Par où commencer ?

• Contactez des fabricants locaux ou spécialisés. 
• Installez du mobilier adapté et tape à l’œil à proximité immédiate de la caisse.
• Veillez à ce que les produits soient toujours bien présentés et que les règles d’hygiène soient respectées.
• Privilégiez les ventes en sachets.
• Faites goûter les clients.

Et ensuite ?

• La vente au poids ou à l’unité n’est pas à négliger car elle permet l’achat autonome des enfants.
• Proposez en complément une offre snacking, des boissons à emporter et des glaces si vous êtes en zone touristique ou dans un centre-ville fréquenté. 
• Une offre en jouets peut être un plus si vous avez des parents dans vos clients.

En résumé, pour les petits comme pour les grands, pensez à proposer des bonbons ! 

Les bijoux fantaisie

Une offre très large destinée principalement aux femmes. 

Quelle est la tendance du marché ?

Le marché des bijoux et des accessoires fantaisie représente 300 millions d’euros et continue de progresser chaque année. Les produits restent pour beaucoup un achat plaisir à petit prix, idéal en période crise. De quoi multiplier les ventes et attirer toujours plus de clients dans votre point de vente !

Qui sont les vendeurs ?

• Il existe de nombreux créateurs et fabricants de bijoux aussi bien en France qu’à l’étranger.
• Les vendeurs sont nombreux : grandes surfaces, boutiques spécialisées, enseignes de prêt-à-porter, salons de coiffures, plateformes sur internet.
• On note que les magasins spécialisés ont progressivement disparus des centres-villes laissant le marché disponible pour les tabacs-presse dans les zones touristiques.

Quels produits peut-on proposer ?

• Qu’il s’agisse de bagues, de bracelets, de colliers ou de colifichets, les produits à proposer ne manquent pas.
• Le marché s’est progressivement segmenté en différentes gammes avec des bijoux d’entrée de gamme à des bijoux haut de gamme.
• La tendance est à la personnalisation et à l’élargissement de l’offre.
• Le prix moyen d’un bijou destiné à la vente est de 17 euros.

Qui sont les clients ?

• La clientèle est majoritairement composée de femmes.
• C’est une clientèle exigeante, sans cesse à la recherche de nouveautés et de produits originaux qui leur permettent de changer de bijoux à chaque tenue. La qualité des pièces est devenue un critère essentiel.
• Les hommes peuvent aussi se montrer de bons clients à certaines occasions. 

Comment savoir si la demande existe ? 

• Si vous êtes en centre-ville, regardez si des magasins spécialisés sont situés près de votre point de vente.
• Si personne ne propose ce type de produits et que les touristes sont au rendez-vous, alors il y a certainement des parts de marché à prendre.
• Il est vivement recommandé de suivre la mode et d’avoir une appétence dans le domaine avant de vous lancer.

Par où commencer ?

• Contactez des fournisseurs et consultez avec eux leurs catalogues avant de commander une gamme d’articles.
• Installez des présentoirs avec des bijoux ou pour les pièces plus onéreuses des vitrines en exposant bien les produits.
• La mise en scène avec des spots et jeux de lumières est indispensable pour valoriser les produits.
• Pour déclencher des ventes, vous devrez faire preuve de conseils et faire essayer les bijoux.

Comment fidéliser la clientèle et générer de la vente additionnelle ?

• Pensez à renouveler fréquemment votre gamme de produits pour fidéliser la clientèle.
• Vous pouvez également proposer des accessoires de prêt à porter comme des foulards, des écharpes ou de la petite maroquinerie comme des ceintures ou des sacs.
• Pour les hommes, vous pouvez proposer une offre en maroquinerie ou des stylos haut de gamme. 

N’attendez pas Christina Cordula pour proposer des bijoux à vos client(e)s ! 

La coutellerie

Une offre destinée aux hommes et aux collectionneurs. 

Quelle est la tendance du marché ?

La France reste un pays de coutellerie et compte plus de 150 fabricants dont Tarrerias-Bonjean, La Forge de Lagiole, Opinel pour un chiffre d’affaires de 180 millions d’euros. Pour contrer la concurrence des pays asiatiques, les couteliers français se sont progressivement positionnés sur le moyen/haut de gamme. Les collectionneurs de beaux objets peuvent se ravir des couteaux Made in France.

Qui sont les vendeurs ?

• La plupart des commerces de proximité peuvent proposer des couteaux à la vente.
• Il est d’ailleurs courant chez les buralistes de proposer des couteaux de poche à côté d’une offre de briquets.
• Les couteaux restent des produits d’achat d’impulsion dans certaines régions et même en milieu rural.

Quels produits peut-on proposer ?

• Même si certaines régions françaises ont déjà leurs propres couteaux (L’Alpin, Le Montpellier, L’Agenais, le London et le Pradel en Bretagne…), certains restent emblématiques comme les couteaux Lagiole avec l’emblème de l’abeille.
• Les couteaux suisses et allemands sont également prisés des collectionneurs.

Qui sont les clients ?

• Les couteaux de poche restent principalement destinés aux hommes.
• Certains pères offrent à leur fils un couteau de poche tandis que certaines épouses peuvent en offrir à leur mari.
• Les touristes français et étrangers sont également une cible privilégiée pour ce type de produits.
• Enfin, les collectionneurs sont toujours en quête de nouveauté et de modèles anciens.
• La coutellerie française est protégée par des labels comme France Garantie ou Entreprises du Patrimoine Vivant.

Comment savoir si la demande existe ? 

• Si vous êtes dans une région rurale et touristique et que des touristes sont régulièrement de passage alors vous avez une clientèle potentielle.

Par où commencer ?

• Contactez des fabricants régionaux qui pourront vous fournir une gamme de couteaux.
• Installez une vitrine dédiée dans la partie cadeaux ou à proximité immédiate de la caisse et des briquets.
• N’hésitez pas à communiquer sur l’artisanat, le savoir-faire et les labels français.

Et ensuite ?

• Elargissez progressivement votre gamme de couteaux en misant toujours sur le moyen/haut de gamme.
• Si la clientèle touristique est forte, n’hésitez pas à proposer en complément des produits d’art de la table qui sont également proposés par les fabricants. .
• Une gamme de stylos haut de gamme peut également être proposée à la clientèle

Le couteau reste un best seller dans le rayon cadeaux !

Les jouets

De beaux produits pour se diversifier.

Quelle est la tendance du marché ?

Le marché de la vente de jouets et de jeux de société pèse plus de 3,5 milliards d’euros en France qui est le 2ème pays consommateur avec 226 millions de jouets vendus en Europe derrière le Royaume-Uni. 60% du chiffre d’affaires est réalisé sur les 3 derniers mois de l’année dont 33% sur le seul mois de décembre. La dépense annuelle moyenne atteint les 250€ par enfant de 0 à 14 ans avec un panier moyen de 15€ par jouet.

Qui sont les vendeurs ?

• Les magasins spécialisés réalisent près de 40% du chiffre d’affaires du marché. 
• Les grandes et moyennes surfaces représentent 32% des ventes.
• Internet gagne de plus en plus de parts de marché.
• Il reste des parts de marché à conquérir pour les points de vente à condition de se positionner sur des jouets dont le prix de vente oscille entre 10 et 15 euros et d’en vendre toute l’année !

Quels produits peut-on proposer ?

• Les jouets et jeux sous licences représentent 23% des ventes du marché. Il s’agit souvent de jouets et jeux dérivés de livres, de séries ou de films regardés par la clientèle : Disney, Harry Potter, Star Wars, Dragon Ball Z, Super Mario Bros, etc…
• Avec les confinements successifs, les jeux de société traditionnels et les puzzles ont fait leur retour auprès des adultes.

Qui sont les clients ?

• Les jouets sont principalement achetés par les adultes pour leurs enfants lorsqu’ils font leurs courses.
• La vente de jouets connaît un pic en fin d’année mais pas seulement. Beaucoup de jouets sont offerts lors de festivités (anniversaires, naissances, communions). Il arrive que les enfants réalisent eux-mêmes leurs achats lorsque les prix restent peu élevés.

Comment savoir si la demande existe ? 

• Analysez bien votre zone de chalandise et vos concurrents potentiels comme les enseignes spécialisées du jouet ou les grandes surfaces.
• Si vous n’avez pas de concurrents directs dans votre zone et que dans vos clients, vous avez une clientèle familiale, vous pouvez proposer cette nouvelle offre.

Par où commencer ?

• Prenez le temps de bien vous renseigner auprès des fournisseurs et de cerner les besoins de la clientèle pour proposer le bon produit au bon moment.
• Démarrez avec une gamme de produits ciblés et avec un nombre limité de références pour ne pas vous retrouver avec un stock trop important.
• Privilégiez les produits sous licence pour les filles et garçons et les jeux de société les plus demandés à des prix démocratiques.
• Installez les produits dans une vitrine visible depuis l’extérieur du point de vente.

A vous de jouer !

La maroquinerie

Une offre idéale destinée aux femmes.

Quelle est la tendance du marché ?

Avec un chiffre d’affaires de 3 milliards d’euros dont 2 milliards exclusivement pour la vente de sacs à main (57% du marché) et 350 millions pour la petite maroquinerie (16%), le marché de la maroquinerie se porte bien. Portefeuilles, porte-monnaie, portes-cartes, sac à mains : la maroquinerie a toujours la côte et ne cesse d’évoluer avec des produits toujours plus modernes et colorés. De quoi mériter une belle place chez les buralistes !

Qui sont les vendeurs ?

• La concurrence est rude face à la grande distribution qui s’est positionnée sur des articles d’entrée de gamme.
• En tant que point de vente de proximité, vous devrez vous démarquer et vous positionner sur des produits qualitatifs, originaux voire inédits et renouveler régulièrement votre gamme.

Quels produits peut-on proposer ?

• Les sacs à mains et les articles de petite maroquinerie peuvent être proposés à la clientèle.
• Il vous faudra miser sur des produits que l’on ne trouve pas ailleurs.
• Misez sur les produits d’artisans, de créateurs ou le made in France.
• Privilégiez la qualité et des produits aux finitions impeccables, c’est indispensable pour satisfaire votre clientèle.

Qui sont les clients ?

• Sans surprise, la clientèle est majoritairement féminine. Pour attirer les jeunes femmes, il vous faudra proposer des produits et en faire des accessoires de mode.
• Pour susciter leur adhésion, misez sur les formes, les couleurs, les matières, à des prix attractifs.
• Les hommes peuvent également être intéressés par certains produits comme les portefeuilles.

Comment savoir si la demande existe ? 

• Regardez dans votre ville si des cordonniers ou des boutiques spécialisées proposent déjà une gamme de produits en maroquinerie. Si vous avez le champ libre, vous pouvez vous positionner !
• Si vous avez une civette et disposez déjà d’un rayon cadeaux qui plait à la clientèle féminine, n’hésitez pas à proposer une gamme de produits en maroquinerie.

Par où commencer ?

• Choisissez des fournisseurs locaux ou français et mettez les produits en valeur dans une vitrine ou sur des présentoirs.
• Les produits les plus onéreux sont à exposer en hauteur au niveau des yeux.
• Pensez à renouveler votre gamme régulièrement au fil des saisons et soyez vigilant aux stocks pour ne pas vous retrouver avec de la marchandise sur les bras.
• Si vous avez un fichier client, réalisez des campagnes SMS avec une offre spéciale à l’occasion de la fête des mères, la fête des pères, aux anniversaires ou avant les fêtes de fin d’année.

Et ensuite ?

• En complément de la maroquinerie, vous pouvez étoffer votre offre en proposant également une gamme de stylos, de la coutellerie, des montres ou des pipes très prisés chez les hommes.

 Vous l’avez compris : si vous avez un marché avec une clientèle féminine, la maroquinerie est pour vous !

Les montres

Un créneau intéressant pour se diversifier. 

Quelle est la tendance du marché ?

Le marché des montres représente près de 1,4 milliard d’euros de chiffre d’affaires en France. La disparition des bijouteries dans les centres-villes a laissé ce marché disponible à d’autres points de vente. A l’heure où tout le monde a un smartphone faisant office de montre, le marché des montres résiste encore et permet d’associer d’autres services à la clientèle.

Quels produits peut-on proposer ?

• Même si les montres haut de gamme connaissent une diminution des ventes suite au départ de la clientèle étrangère et touristique, les montres de moyenne gamme continuent à se vendre.
• La montre n’est plus un utilitaire mais est devenue au fil du temps un accessoire de mode notamment pour la clientèle masculine.

Qui sont les clients ?

• Les montres peuvent s’adresser à toutes les typologies de clientèles : hommes, femmes, actifs, retraités, enfants.
• On note que les femmes et les hommes ont des critères de choix différents : les dames privilégient l’esthétisme alors que les hommes s’intéressent aux fonctionnalités comme avec les montres connectées.
• Les personnes âgées restent fortement attachées aux montres à cause de la baisse de la vue.

Comment savoir si la demande existe ?

• Regardez si des bijouteries ou d’autres détaillants sont présents dans votre zone de chalandise et proposent des montres à la vente.
• Si ce créneau est disponible et que votre clientèle se montre intéressée, alors positionnez-vous sans tarder.

Par où commencer ?

• Prenez contact avec des fournisseurs pour découvrir les produits.
• Pour être vendus, vos produits doivent être vus : installez un présentoir dédié aux montres avec un éclairage adapté.
• Proposez une gamme assez large pour satisfaire la clientèle (hommes, femmes, enfants) et un minimum de 80 modèles. 
• N’oubliez pas que la vente de montres repose en partie sur le conseil lors de l’achat et le service après-vente.
• Les clients doivent essayer les montres et vous contacter en cas de problème.

Et ensuite ?

• Il vous sera ensuite possible de vendre des produits complémentaires comme des piles, des bijoux fantaisie et même de la maroquinerie.

Ne tardez plus à proposer des montres à vos clients. 

Les cartes grises

Un service pour faciliter les démarches administratives des automobilistes.

Quelle est la tendance du marché ?

La France compte près de 32 millions d’automobilistes dont certains peinent à réaliser les formalités administratives pour obtenir leurs cartes grises. Certaines sociétés se sont donc spécialisées sur ce créneau et s’appuient sur le réseau des buralistes pour véhiculer leur service.

Comment ce service fonctionne-t-il ?

• A partir d’un site internet, le client choisit un commerçant de proximité habilité à remplir pour lui le certificat d’immatriculation ou les changements à réaliser sur la carte grise.
• Il se rend ensuite dans le point de vente avec les documents demandés et règle les coûts et frais liés au service : taxes, frais de gestion et d’envoi.
• La carte grise arrive à son domicile dans la semaine ce qui lui permet de gagner du temps.

Quels sont les avantages de ce service ?

• Ce service permet d’attirer du trafic dans votre point de vente.
• Certains clients peuvent également faire d’autres achats et générer des ventes additionnelles pour le buraliste.
• C’est un service intéressant à condition de ne pas avoir de garagiste qui le propose déjà à proximité de votre point de vente !

Et ensuite ?

• En complément du service carte grise, il est possible pour les clients de faire des photocopies, acheter des timbres amende ou des produits en lien avec la voiture (porte-clés, câbles).

Vous aussi, proposez un service de cartes grises !

Les clés minute

Un service avec des marges garanties.

Quelle est la tendance du marché ?

Même si la domotique ou les clés magnétiques sont de plus en plus nombreuses, le marché des clés métalliques demeure un marché important en France. Oublis, vols, casses… Les Français ont sans cesse besoin de reproduire leurs clés. Les cordonniers ont progressivement disparu des centres-villes laissant le service de reproduction de clé aux grandes surfaces. Pourtant, des parts de marché restent à conquérir en milieu rural. Un service clés-minute permet d’attirer une nouvelle clientèle dans son point de vente et de générer des marges confortables.

Qui sont les clients ?

• La clientèle est composée de particuliers qui utilisent des clés pour leur habitation et leur voiture.
• Bien souvent oubliées, il existe également une clientèle de professionnels et une clientèle d’administrations avec les collectivités territoriales.  

Quels sont les avantages de ce service ?

• En plus d’attirer et fidéliser une clientèle de particuliers et de professionnels, le service clé minute génère un chiffre d’affaires et des marges élevées à ne pas négliger.
• Comme son nom l’indique, la reproduction d’une clé minute requiert peu de temps et ne crée pas de longue file d’attente dans le point de vente.

Puis-je proposer ce service ?

• Si le cordonnier de votre village a disparu et que les grandes surfaces sont éloignées, demandez à votre clientèle si un service de reproduction de clés les intéresserait. Si la réponse est « oui » alors foncez !

Par où commencer ?

• Suivez une formation spécialisée et faites l’acquisition d’une machine et d’un stock de clés.
• Communiquez sur ce service avec des panneaux spécialisés dans le point de vente, une enseigne spécialisée ou un panneau d’affichage dynamique à l’extérieur pour informer la clientèle de ce service.

Et ensuite ?

• Vous pourrez ensuite démarcher les professionnels (mairies, professions libérales, dirigeants, associations) pour attirer une clientèle fidèle et régulière.
• Vous pouvez associer à la reproduction de clés la fabrication de médailles, de petits objets métalliques et la vente de produits complémentaires comme des porte-clés, des cadenas.
• Si vous êtes motivé, vous pouvez même investir dans des petites machines capables de reprogrammer ou reproduire les bips de portails.

N’hésitez plus à proposer un service clés-minute.

Le point relais

Plus de trafic dans votre point de vente.

Quelle est la tendance du marché ?

Grâce au commerce électronique, le marché des expéditions de colis poursuit son expansion en France. Il pèse plus de 7 milliards d’euros de chiffre d’affaires et représente plus d’un milliard d’envois de colis. Le retrait de colis dans les points de vente de proximité est de plus en plus recherché par les consommateurs en quête de flexibilité.

Qui sont les clients ?

• La clientèle masculine (57%) est plus nombreuse à commander en ligne que la clientèle féminine (51%).
• Ce sont les jeunes de 18 à 34 ans qui dominent l’achat en ligne (80%) devant les 35-44 ans (78%).
• Les personnes âgées sont quant à elles peu accoutumées aux outils numériques avec seulement 16% des commandes en ligne.
• Le phénomène touche davantage les urbains que les personnes vivant en milieu rural.

Quels sont les avantages de ce service ?

• Les avantages du service point relais sont multiples pour les clients : retraits sécurisés, interlocuteur, larges amplitudes horaires pour les retraits, frais amoindris…
• En tant que professionnel, devenir point relais vous permet de toucher des commissions à chaque retrait ou à chaque envoi de colis.
• Ce service vous permet également d’attirer de nouveaux clients et de générer de la vente additionnelle.

Puis-je proposer ce service ?

• La concurrence est de plus en plus rude auprès des e-commerçants qui cherchent à se démarquer en réduisant les délais de livraison, en proposant des points relais, des consignes automatiques, en gérant le suivi et les retours de certains colis. En tant que buraliste, vous pouvez proposer ce service qui satisfait votre clientèle.

Par où commencer ?

• Commencez par aménager un espace de stockage pour les futurs colis.
• Puis, contactez un prestataire pour devenir point relais.
• Informez les clients de ce nouveau service avec une vitrophanie en vitrine.
• Attention, vous devrez respecter les horaires d’ouverture et être disponible lorsque les clients viendront récupérer ou échanger leurs colis.

Et ensuite ?

• Si ce service vous plaît et que vous êtes relativement bien organisé, vous pouvez démarcher d’autres prestataires pour vous attirer toujours plus de clients.
• Si vous êtes implanté en milieu rural et que la dernière poste du village doit fermer, vous pouvez faire agence postale : il vous faudra obtenir l’accord de la municipalité et de la fédération des buralistes.

En somme, pensez à devenir point relais pour attirer de nouveaux clients !

Le compte Nickel

Un service bancaire pour attirer et fidéliser une nouvelle clientèle

A quoi correspond ce service ?

Depuis son arrivée en 2012, le compte Nickel est venu bousculer le monopole des banques et a ouvert de nouvelles opportunités aux buralistes. Grâce au compte Nickel, il est possible pour les particuliers d’ouvrir un compte hors-banque, sans conditions de revenus ou de patrimoine. Ce service s’appuie sur les buralistes qui font office d’employés de banque auprès des clients.

Comment fonctionne la borne Nickel ?

• Pour ouvrir un compte, les clients doivent utiliser une borne et s’inscrire chez un buraliste partenaire.
• Les clients devront juste fournir une pièce d’identité et un numéro de mobile pour pouvoir bénéficier d’un RIB et d’une mastercard à un tarif d’à peine 20€.
• Les découverts ne sont pas autorisés.

Qui sont les clients ?

• Les populations fragilisées exclues des banques étaient les premières visées par ce service avant d’être rejointes par d’autres utilisateurs recherchant des frais bancaires limités ou le paiement d’achats sur internet ou à l’étranger pour réduire le risque de fraudes.
• Les utilisateurs sont jeunes : 31% ont entre 19 et 30 ans. La moyenne d’âge des utilisateurs est de 37 ans.
• A noter que 60% des clients gagnent des revenus inférieurs au SMIC, 20% gagnent plus de 1500€ par mois et 3% gagnent plus de 3000€ par mois.
• Le Compte Nickel compte désormais plus de 2 millions d’utilisateurs et est utilisé par plus de 6000 buralistes.

Quels sont les avantages de ce service ?

• Proposer un service bancaire permet d’attirer un flux régulier de clients, de fidéliser les nouveaux clients et de générer de la vente additionnelle.
• En tant que buraliste, vous percevez également des commissions à chaque opération de débit ou de retrait dans votre point de vente. Pour votre sécurité, les dépôts d’espèces et les retraits ont des montants limités.

Comment puis-je proposer ce service ?

• Pour proposer ce service, il vous faudra contacter Nickel.
• Une borne sera installée dans votre point de vente.
• N’hésitez pas à aménager un espace libre pour les utilisateurs de la borne et prévoir une communication avec une vitrophanie sur la porte et une enseigne à l’extérieur.

Et ensuite ?

• D’autres cartes bancaires prépayées peuvent être proposés à la clientèle comme PCS, Transcash, Paysafecard, Neosurf, Toneo Surf…
• Il est également possible de proposer un service de retrait d’argent avec Cash Back et de proposer un service de transfert d’argent si vous avez la clientèle.

Vous aussi proposez le compte Nickel et jouez le rôle de banque auprès de vos clients. 

Le transfert d’argent

Un service complémentaire.

Quelle est la tendance du marché ?

En France, le marché du transfert d’argent pèse 13 milliards d’euros et connaît une croissance régulière chaque année. La multiplication des flux migratoires et l’émergence du digital ont amplifié ce phénomène. Si la plupart des transferts passent par les banques et institutions, certains opérateurs et fintech se sont progressivement insérés dans ce marché. Quelques acteurs historiques comme Western Union, Money Gram, Orange Money, Wari se sont développés sur marché et s’appuient sur des points de vente de proximité notamment les buralistes pour cette activité.

Qui sont les clients ?

• La clientèle est constituée majoritairement de population immigrée soit plus de 7 millions sur le territoire national résidant principalement en région parisienne et dans les grandes métropoles.
• Cette population réalise des transferts d’argent pour aider la famille, faire face aux urgences ou lors de fêtes religieuses.
• Les principales destinations de transferts sont le Maghreb et l’Afrique francophone.

Quels sont les avantages de ce service ?

• Le service de transfert d’argent permet au buraliste d’attirer un flux de clients important.
• Elle génère aussi des ventes supplémentaires comme des téléphones ou des recharges puisqu’il faut téléphoner au bénéficiaire pour obtenir un code.

Comment proposer ce service ?

• Contacter plusieurs prestataires spécialisés et proposez ce service à la clientèle.
• Il vous suffira juste d’avoir une caisse dédiée ou une application internet. L’expéditeur devra vous fournir une pièce d’identité, vous communiquer le montant pour chaque transfert et payer les frais d’envoi en espèces.

Et ensuite ?

• N’hésitez pas à proposer en complément des services bancaires comme le Compte Nickel, et à vendre des accessoires de téléphonie (cartes prépayées) ou du petit high tech. Ces produits trouveront facilement preneur.

N’attendez plus pour proposer le transfert d’argent. 

Le paiement de proximité

Devenez commerçant d’utilité locale. 

A quoi correspond ce service ?

Depuis juillet 2019, la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) a confié au réseau des buralistes la réalisation d’opérations d’encaissement des factures des usagers pendant 5 ans. Les contribuables peuvent désormais payer chez leurs buralistes agréés des amendes et factures locales (crèche, cantine, hôpital) et leurs impôts de moins de 300€ comme la redevance audiovisuelle publique, les taxes d’habitation et les taxes foncières. Ce service vient en complément du paiement des timbres fiscaux et des amendes chez les Points de Vente Agréés (PVA).

Qui sont les clients ?

• Ce service de paiement de proximité est destiné aux 500 000 usagers qui ne disposent de compte bancaire, rencontrent des difficultés à se déplacer ou à se servir d’internet.
• Les usagers devront fournir une facture éligible au dispositif et pourront payer en espèces chez leur buraliste agréé qui utilise une borne Française des Jeux.
• Différentes solutions de paiement vont progressivement être proposées aux usagers.

Quels sont les avantages ?

• A l’heure où les services publics sont de moins en moins présents sur le territoire, ce service permet de garder un lien social avec les habitants en milieu rural.
• Il permet de fidéliser la clientèle et de générer de la vente additionnelle.

Comment procéder ?

• Si vous ne l’avez pas déjà fait, pensez à devenir Point de Vente Agréé (PVA) auprès de la direction générale des Finances Publiques pour permettre aux usagers de régler les amendes et les timbres fiscaux dans votre point de vente. Vous pourrez ensuite rejoindre les 10 000 buralistes déjà engagés pour le paiement de proximité.

Avec le paiement de proximité, vous passez de point de vente de proximité à commerçant d’utilité locale.  

La conciergerie de clés

Idéal en zone touristique.

A quoi correspond ce service ?

Ce service permet de récupérer et restituer des clés pour un appartement ou un local professionnel via l’intermédiaire d’un commerçant de proximité. Certaines entreprises se sont positionnées sur ce marché et s’appuient sur des commerces physiques avec de larges amplitudes horaires pour proposer ce service. La fédération des buralistes a signé un accord avec Proximikeys pour proposer ce service au sein des adhérents du réseau.

Quels sont les avantages ?

• Pour les propriétaires des clefs et pour les utilisateurs, la présence d’un intermédiaire de confiance permet de garantir un service fiable et de qualité.
• A travers une application dédiée, le buraliste perçoit une commission à chaque transaction réalisée.
• Ce service permet d’attirer une clientèle touristique et de générer des ventes additionnelles.

Qui sont les clients ?

• La clientèle est composée à la fois de particuliers et de professionnels.
• Les particuliers n’hésiteront pas à faire appel à un service de conciergerie lors de leurs départs en vacances, pour de la location saisonnière, des services rendus à domicile.
• Les professionnels utiliseront davantage ce service pour permettre aux sociétés de nettoyage d’intervenir dans leurs locaux professionnels.

Comment procéder ?

• En tant que buraliste, si vous êtes situé dans une zone touristique avec des locations saisonnières ou secondaires ou proche d’un parc d’entreprises, vous pouvez proposer ce service.
• Il vous faudra contacter Proximikeys, signer une convention et suivre une formation avec eux.
• Au niveau matériel et des formalités : une boîte à clés sécurisée devra être installée dans votre point de vente non visible et non accessible à la clientèle, vous devrez avoir un smartphone et déclarer cette activité à votre assureur.
• Vos horaires d’ouvertures et les fermetures exceptionnelles devront être transmis au prestataire.

Comment informer la clientèle ?

• Communiquez sur ce service en installant une vitrophanie à votre porte et en éditant des flyers destinés à la clientèle de professionnels.
• N’hésitez pas non plus à communiquer sur les réseaux sociaux (Google My Business, Facebook).

Vous aussi, proposez un service de conciergerie !